FAQs

MOUNTUP-Halterungen sind mit den meisten Geräten kompatibel. Bitte teilen Sie uns die Modellnummer Ihres Fernsehers oder Monitors und die Modellnummer der Halterung mit. Wir prüfen, ob sie kompatibel sind.

Bitte teilen Sie uns mit, welche Teile fehlen, sowie die Modellnummer Ihrer Halterung und des Gerätemodells. Wir prüfen zunächst die Kompatibilität und senden Ihnen dann den Link zum Kauf zu

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Modell, Menge, vollständiger Lieferadresse, Gerätemodell, Installationsart und Zahlungsmethode an Business@mountup.com

Bitte lesen Sie das Benutzerhandbuch und versuchen Sie die unten stehende Lösung.

1. Lösen Sie die Kippschraube.

2. Halten Sie die Unterseite des Monitors mit einer Hand fest und stellen Sie den gewünschten Neigungswinkel ein.

3. Ziehen Sie die Kippschraube wieder fest, um den gewünschten Winkel zu fixieren.

Wenn diese Methode nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit der Modellnummer Ihrer Monitorhalterung und der Modellnummer Ihres Monitors, damit wir dies überprüfen können. Wir freuen uns über Videos oder Fotos, die das Problem zeigen.

Bitte probieren Sie die folgenden Lösungen aus.

1. Wenn der Arm weiterhin herunterfällt, drehen Sie die Innenschraube gegen den Uhrzeigersinn („+“-Richtung), um die Gasfeder zu verstärken
Spannung, bis der Arm wie vorgesehen bleiben kann.

2. Wenn der Arm weiter ansteigt, drehen Sie die Innenschraube im Uhrzeigersinn („-“-Richtung), um die Gasfederspannung zu verringern
bis der Arm wie vorgesehen bleiben kann.

Hinweis: Wie viele Umdrehungen die Schraube gedreht werden soll, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Wenn diese Methode nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit der Modellnummer Ihrer Monitorhalterung und der Modellnummer Ihres Monitors, damit wir dies überprüfen können. Wir freuen uns über Videos oder Fotos, die das Problem zeigen.

Um die Stabilität des Produkts zu gewährleisten, ist die Rotationsachse des Produkts fest eingestellt. Es wird schwierig sein, es direkt von Hand zu drehen.
Bitte installieren Sie zuerst den Monitor, halten Sie beide Seiten des Monitors mit beiden Händen und drehen Sie dann das Display.

Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, kann sie storniert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir die Bestellung innerhalb von 24–72 Geschäftsstunden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die vollständige Lieferadresse mit. Wir senden Ihnen die Betonwandanker zu.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und die fehlenden Teile mit. Wir senden Ihnen die fehlenden Teile zu.

Nein, wir haben kein Austauschprogramm.