Preguntas frecuentes

Los soportes MOUNTUP son compatibles con la mayoría de los dispositivos. Indíquenos el número de modelo de su televisor o monitor y el número de modelo de soporte. Comprobaremos si son compatibles.

Háganos saber qué piezas faltan y el número de modelo de su soporte y el número de modelo del dispositivo. Primero comprobaremos la compatibilidad y luego te enviaremos el enlace para realizar la compra.

Envíenos un correo electrónico con el modelo, cantidad, dirección de envío completa, modelo de dispositivo, tipo de instalación y método de pago a Business@mountup.com

Consulte el manual del usuario y pruebe la solución a continuación.

1. Afloje el perno de inclinación.

2. Sostenga la parte inferior del monitor con una mano y ajústelo para determinar el ángulo de inclinación deseado.

3. Vuelva a apretar el perno de inclinación para fijar el ángulo deseado.

Si este método no funciona, comuníquese con nosotros con el número de modelo de soporte de su monitor y el número de modelo del monitor para ayudarnos a verificar. Se agradecen vídeos o fotografías que muestren el problema.

Pruebe las siguientes soluciones.

1. Si el brazo sigue cayendo, gire el tornillo interior en sentido contrario a las agujas del reloj (dirección “+”) para aumentar el resorte de gas.
tensión hasta que el brazo pueda permanecer como se esperaba.

2. Si el brazo sigue subiendo, gire el tornillo interior en el sentido de las agujas del reloj (dirección “-”) para disminuir la tensión del resorte de gas.
hasta que el brazo pueda permanecer como estaba previsto.

Nota: Para saber cuántos círculos se debe girar el tornillo, consulte el manual del usuario.

Si este método no funciona, comuníquese con nosotros con el número de modelo de soporte de su monitor y el número de modelo del monitor para ayudarnos a verificar. Se agradecen vídeos o fotografías que muestren el problema.

Para garantizar la estabilidad del producto, el eje de rotación del producto se ajusta con precisión. Será difícil girarlo directamente con la mano.
Primero instale el monitor, sostenga ambos lados del monitor con ambas manos y luego gire la pantalla.

Si el pedido no ha sido enviado, se puede cancelar.

Por favor contáctenos con su número de pedido. Le enviaremos instrucciones para devolver el artículo. Después de recibir el artículo devuelto, le reembolsaremos el pedido dentro de 24 a 72 horas hábiles.

Háganos saber su número de pedido y la dirección de envío completa. Le enviaremos los anclajes para pared de hormigón.

Háganos saber su número de pedido, dirección de envío y qué piezas faltan. Le enviaremos las piezas que faltan.

No, no tenemos el programa de intercambio.